As retiradas só podem ser processadas para contas registradas em seu nome. Se você solicitar pagamentos para contas de terceiros, os fundos não serão enviados e também não serão reembolsados para sua conta
Uma retirada pode ser processada em um prazo de até 30 dias, o que significa que não pode ser considerada atrasada se estiver dentro desse período após a solicitação. Além disso, não aceitamos contato para discutir retiradas que ainda estão dentro do prazo de processamento.
Retiradas para o processador ZPago podem ser solicitadas uma vez por dia, de segunda a sexta-feira. Da mesma forma, retiradas para o meio de pagamento Pix podem ser solicitadas uma vez por dia, de segunda a sexta-feira. Você somente poderá solicitar uma nova retirada após a anterior ter sido processada.
Os processamentos de retiradas ocorrem durante o horário comercial em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira. Na sexta-feira, os processamentos de retiradas estarão disponíveis apenas até as 11:59 no horário de Brasília.
Não haverá processamento de retiradas em feriados nacionais.